LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi jom cuci — Cara Kami Menjaga Akaun Anda

Di jom cuci, privasi akaun anda adalah prioritas utama. Kami mengenkripsi semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta melindungi maklumat peribadi anda dengan protokol keselamatan...

Enkripsi SSL penuhPenyimpanan data selamatTiada perkongsian pihak ketiga tanpa izin
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi jom cuci — Cara Kami Menjaga Akaun Anda

Bagaimana Kami Menguruskan Data Peribadi Anda

Dasar privasi kami mencakup semua maklumat yang anda berikan semasa mendaftar akaun — nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan butir-butir pembayaran. Kami mengumpul data ini untuk mengesahkan identiti anda, memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, serta menyediakan sokongan pelanggan. Dalam wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan, kami juga menggunakan data untuk mengenal

pasti aktiviti mencurigakan dan mematuhi keperluan kawal selia. Semua maklumat disimpan di pelayan yang dilindungi, dan kami tidak akan berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda yang jelas, kecuali apabila diperlukan oleh undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran Sokongan Untuk Pertanyaan Privasi

Team online

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Pasukan kami akan membalas dalam masa 24 jam dengan butiran tentang cara kami memproses atau melindungi maklumat anda.

Obrolan Langsung

Gunakan obrolan dalam akaun anda untuk berbincang dengan ejen privasi kami. Tersedia 7 hari seminggu, mereka boleh menjawab soalan tentang hak akses data dan permintaan pemadaman.

Pusat Akaun

Masuk ke pengaturan privasi anda untuk meminta salinan data peribadi anda, kemaskini butir-butir e-mel atau pembaruan kaedah pembayaran dengan sekali klik.

AMALAN KESELAMATAN KAMI

Bagaimana Kami Melindungi Privasi Setiap Hari

Enkripsi Transaksi Penuh

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi dengan enkripsi tingkat bank. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kata laluan anda — hanya token yang disahkan oleh penyedia pembayaran kami.

Kebijakan Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama anda aktif bermain. Selepas 3 tahun tanpa aktiviti, kami mengarhifkan maklumat anda secara selamat. Anda boleh meminta pemadaman penuh dengan menghubungi sokongan kami.

Tiada Perkongsian Iklan

Kami tidak menjual atau menyerahkan profil akaun anda kepada pemasar pihak ketiga. Data anda hanya digunakan untuk membetulkan akaun anda dan meningkatkan keselamatan permainan anda di jom cuci.

Pemantauan Aktiviti Mencurigakan

Sistem kami menjejaki corak log masuk yang luar biasa atau transaksi yang tidak dikenali. Jika kami mengesan aktiviti yang mencurigakan, kami akan menghubungi anda melalui e-mel atau obrolan untuk mengesahkan identiti anda.

Hak Akses & Pembetulan

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Jika ada yang salah — alamat e-mel lama, profil pembayaran yang tidak tepat — kami akan membetulkannya dalam 5 hari perniagaan.

Sokongan Privasi Waktu Nyata

Pasukan sokongan privasi kami tersedia 7 hari seminggu untuk menjawab soalan tentang hak anda. Hubungi [email protected] atau gunakan obrolan langsung dalam akaun anda kapan saja.

Pertanyaan Biasa Tentang Privasi Akaun & Data Anda

Kami menyimpan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat fizikal, maklumat pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dan sejarah permainan anda. Semua ini disimpan untuk mengesahkan akaun anda, memproses pembayaran dan mengenal pasti aktiviti mencurigakan di bawah undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong.

Kami menggunakan nombor telefon anda untuk menghantar pemberitahuan keselamatan apabila anda log masuk dari peranti baru, untuk memaklumkan anda tentang permintaan pengeluaran yang ditangguhkan, dan untuk hubungan sokongan pelanggan. Anda boleh melumpuhkan SMS apabila saja dalam pengaturan privasi akaun anda.

Tidak, kami tidak menjual atau menyerahkan data akaun anda kepada pemasar atau syarikat periklanan. Kami hanya berkongsi maklumat dengan penyedia pembayaran kami (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi anda dengan selamat dalam wilayah yang disokong.

Semasa anda bermain secara aktif, kami menyimpan data akaun anda untuk tujuan keselamatan dan pembayaran. Selepas 3 tahun tanpa aktiviti, kami mengarhifkan maklumat anda. Anda boleh meminta kami memadamkan data anda dengan menghubungi [email protected].

Masuk ke akaun anda, pergi ke Pengaturan > Privasi, dan klik 'Minta Salinan Data'. Kami akan menyediakan PDF bagi semua maklumat kami simpan dalam masa 7 hari perniagaan. Anda juga boleh menghubungi obrolan langsung untuk minta bantuan.

Semua transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dengan SSL tingkat bank. Kami tidak menyimpan nombor kad anda — hanya token yang disahkan oleh penyedia pembayaran kami. Setiap pengeluaran memerlukan pengesahan dua langkah sebelum diproses.

Hubungi sokongan kami segera melalui obrolan langsung atau e-mel [email protected]. Kami akan mengunci akaun anda sementara, menyemak sejarah transaksi, dan membantu anda menetapkan semula kata laluan anda. Tim keselamatan kami beroperasi 24/7 untuk isu-isu mendesak.